Çok kolay, ana sayfada bulunan arama modülünü kullanarak, nereden nereye gitmek istediğinizi, yolcu sayısını ve bagaj adetini vererek, araç listesinden size uygun aracı ve ekstra hizmetleri seçip kişisel bilgilerinizi gireceğiniz formu doldurarak ( uçuş numarası, varış saati ve mobil no (varsa) dahil olmak üzere gerekli tüm ay bize bildirdiğinizden emin olun.)

İstediğiniz zaman fakat tavsiyemiz alınış tarih ve saatinizden en az 24 saat öncesi rezervasyonunuzu yapmanızdır. Önemli uyarı, yapmış olduğunuz rezervasyonunuzu onaylamış olsak dahi nadirende olsa bazı istisnai durumlardan dolayı size transfer servisi sunabilecek firma ve araç tedarik edemeyebiliriz fakat bunu size en geç 24 saat içerisinde bildireceğimizi belirtmek isteriz. Eğer online rezervasyon yapmış ve ödemeyi online olarak yapmış iseniz, ödemiş olduğunuz miktar hiç bir kesinti olmaksızın hesabınıza geri aktarılacaktır.

Hayır, hesabınız olmadan da rezervasyon yapabilirsiniz.

Sistemimiz ön-rezervasyon (önceden rezervasyon) sistemi olarak çalıştığından dolayı anında, aynı saatte ya da rezervasyonunuzun aynı gününde size hizmet sağlayamayacağımızdan alınış tarihinizden itibaren en az 24 saat öncesi rezervasyonları kabul edebiliyoruz ancak 365 yılda 7 gün, günde 24 saat online olarak istediğiniz tarih ve saate transfer rezervasyonunuzu yapabilirsiniz.

1000'den fazla servis operatörün bulunduğu bir ağımız var, ilk etapta aracınızı tedarik edemiyorsak, size aynı standartlardaki servisi diğer ortak çalıştığımız şirketlerimiz aracılığı ile sunuyoruz. Bunu otomatik olarak ve aynı fiyata yapıyoruz. Bir konferans veya müzik festivali gibi bir etkinlik için büyük bir araç rezervasyon yapmak istiyorsanız, rezervasyonunuzu garanti altına almak için mümkün olduğunca önceden rezervasyon yapmanızı öneririz.

Online rezervasyon yaptıktan sonra iki ayrı e-posta alıcaksınız. İlk e-posta, rezervasyon bilgilerinizi, ödemenizi başarıyla aldığımızın doğrulandığı.İkinci bir e-postanızda ise rezervasyonunuzun onaylandığını ve size tahsis edilen şoför (= Servis sağlayıcı) bilgilerini bulacaksınız.

Yapmanız gereken ilk şey, spam klasörünüzü kontrol etmektir. E-postanızı bulamazsanız, bize info@flaxoo.com`a e-posta ile veya +371 27 906 009 numaralı telefondan bizi arayarak, iletişime geçebilirsiniz.

Tek yönlü rezervasyon, A'dan B'ye, örneğin havaalanından otelinize gibi tek yönlü bir yolculuktur. Fiyat, transfer servis aracının katettiği km / mil (mesafe) 'e göre hesaplanır. Gidiş-dönüş rezervasyonu A'dan B'ye çift yönlü bir yolculuktur ve havaalanı ile otel arasında ve sonra birkaç gün sonra otele havaalanından geri dönmek gibi.

Bize uçuş numarasını veya havayolu ismini vermeniz hem sizin hem bizim işimizi kolaylaştıracaktır! Her iki tarafın bekleme sürelerini kısaltacak ve yanlış anlaşmalara imkan vermeyecektir. Terminal numarasını bilmiyorsanız endişelenmeyin.

Hayır, uçuşunuz gecikirse sizin hiç bir ekstra ücret ödemeniz gerekmemektedir. Şoförünüz sizi havaalimanından almaya gelmeden önce gereksiz beklemeleri önlemek için uçağınızın iniş zamanını daima kontrol etmektedir.

Servisimiz yalnızca 45 dakikalık ücretsiz bekleme ve park etme süresini içerdiğinden, tüm Havaalanları'ndan bir transfer hizmeti almak isteyenlerin, alınış saatlerini rezervasyon formuna yazarken aşağıdaki belirtilen uçuş hatlarının hangisini kullandığına dikkat etmeleri, gecikmeleri olabildiğince önlemek için aşağıdaki belirtilen zaman sürelerini dikkate alarak alınış saat bilgilerini vermelerini öneriyoruz. Ücretsiz bekleme süresi ...

• İç Hatlar - İnişten sonra en az 15 dakika (yalnızca el bagajı veya kontrol edilen bagajda 30 dakikalık)
• Avrupa Uçuşları - inişten sonra en az 30 dakika (yalnızca el bagajı veya kontrol edilen bagajlı 45 dakikalık)
• Uluslararası uçuşlar - inişten sonra en az 45 dakika (yalnızca el bagajı veya çek bagajı ile 1 saat)

Sizin gecikmenizden kaynaklanan Ekstra masraflardan kaçınmak için mümkün olduğunca çabalıyoruz, ancak planlanan alma saatinden sonra 45 dakikanın üzerinde gecikmenin olması durumunda ek bir ücret talep edileceksiniz (daha fazla bilgi için lütfen Şartlar ve Koşullara bakınız).

Evet, farklı bir posta koduysa veya adresinize giderken farklı adreslere yolcu bırakılması durumunda daha fazla ücretlendirilebilirsiniz.

Hayır, gördüğünüz fiyat araç başına toplam fiyattır ve en önemlisi araç sadece size tahsis edilmektedir.(özel şoför hizmeti).

Bagajınızın seçtiğiniz araca sığacağından emin değilseniz, muhtemelen olmayacaktır. Büyük miktarda bagajla rezervasyon yaparken en iyi seçenek, mevcut mevcut araç boyutunu ayarlamaktır. Örneğin, bir sedan tipi araç rezervasyonu yapıyorsanız, onun yerine biraz daha geniş bagaji bulunan station tipi araç rezervasyonu yapın, 6 kişilik bir minibüs yerine 8 kişilik bir minibüs rezervasyonu yapın ve 12 kişilik bir minibüs rezervasyonu yapıyorsanız, onun yerine16 kişilik bir minibüs seçiniz. Fiyat farkı çoğu zaman o kadar da büyük değildir ve daha rahat bir yolculuğa sahip olmanızı sağlar. Ve unutmayın, dönüş opsiyonlu rezervasyon yapıyorsanız eve dönüş yolculuğunda daha fazla bagajınız olabilir.

Lütfen bagajlarınızı tam olarak alacak uygun araç tipini seçtiğinizden emin olun. Sürücü, fazla bagaji rededebilir veya ek ücret tahsil edebilir ...

Yolcu ve bagaj sayısına bağlı olarak, ihtiyaçlarınıza en uygun olacağına inandığımız farklı ebatlı taşıtlar öneriyoruz.

• Sedan tipi Araç, 2 el bagajı ve 2 büyük valiz ile birlikte 3 yolcu kapasiteli (Daha fazla bagajıniz var ise size station tipi araçları öneriyoruz).
• Lüx sedan tipi sedan araçlar, 2 el bagajı ve 2 büyük valiz ile birlikte 3 yolcu kapasiteli (Daha fazla bagajıniz var ise size business station tipi yada lüx minibüs araçları öneriyoruz).
• Station tipi araç, 2 el bagajı ve 4 büyük valiz ile birlikte 4 yolcu kapasiteli (Daha fazla bagajıniz var ise size minibüs (6-8kişilik) tipi araçları öneriyoruz).
• Minivan tipi araç, 4 el bagajı ve 5 büyük valiz ile birlikte 4 yolcu kapasiteli (Daha fazla bagajıniz var ise size minibüs (6-8kişilik) tipi araçları öneriyoruz).
• Minibüs (Van) tipi araç, 8 el bagajı ve 10 büyük valiz ile birlikte 8 yolcu kapasiteli .
• Lüx Minibüs (Van) tipi araç, 4 el bagajı ve 6 büyük valiz ile birlikte 6 yolcu kapasiteli .(Daha fazla bagajıniz var ise size minibüs (8kişilik) tipi araçları öneriyoruz).
• Minivan tipi araç, 4 el bagajı ve 5 büyük valiz ile birlikte 4 yolcu kapasiteli (Daha fazla bagajıniz var ise size minibüs (6-8kişilik) tipi araçları öneriyoruz).
• Minibüs (Van) tipi araç, 8 el bagajı ve 10 büyük valiz ile birlikte 8 yolcu kapasiteli .
• Lüx Minibüs (Van) tipi araç, 4 el bagajı ve 6 büyük valiz ile birlikte 6 yolcu kapasiteli .(Daha fazla bagajıniz var ise size minibüs (8kişilik) tipi araçları öneriyoruz).

9 ya da daha fazla yolcu ile seyahat etmek istiyorsanız size 2 (veya daha fazla) araç temin edebilir ya da sizin için otobüs organize edebiliriz.Bu hizmeti yalnızca +371 27 906 009 , numaralı telefonumuza veya, info@flaxoo.com adresine e-posta gönderme suretiyle ulaşmanz halinde sunabiliriz.

*El Bagajı = 56x36x23cm ve / veya 7kg'dan (15lb) daha büyük / ağır olmamalı / dizüstü bilgisayar çantası, çanta, evrak çantası veya cep telefonu çantası olarak da bilinen kabin çantası (uçakta yanınızda götürülebileceğiniz) sırt çantası

*Büyük bagaj = 90x75x43cm ve / veya 23kg (51lb) 'den büyük olmaması gereken * Büyük bagaj = check-in bagajınız veya uçakta yanınıza alamayacak büyüklükteki çantalar, valizler).

Her tür/sınıf marka araçları bünyemizde bulundurmakla beraber genelde aşağıda listelediğimiz markalarla hizmet vermekteyiz...

• Sedan : VW Passat, Citroen C4, Ford Mondeo, Skoda Superb, Toyota Prius, Hyundai I50, Opel Insignia
• Business : Mercedes E Sınıfı, BMW 5 Serisi, Audi A6
• Station: VW Passat , Ford Mondeo, Vauxhall Zafira, VW Touran
• Minivan : VW Sharan, Ford Galaxy, Citroen Picasso
• Minibüs (Van) : VW Transporter, Mercedes Viano, Mercedes Vito, Vauxhall Vivaro, Hyundai I8

Rezervasyon yamış olduğunuz araç resimde gösterilen araçla bire bir aynı olmayabilir ve bunu hiç bir zaman garanti etmiyoruz fakat istisnai durumlar hariç seçmiş olduğunuz fiyat ve sınıf kategorine ait araçlardan herhangi birisiyle hizmet verebiliriz ama bu demek değildir ki örneğin business sınıf araç rezervasyonu yapmış iseniz kesinlikle alt sınıfa ait araçla hizmet vermemekteyiz böyle durumlarda ya aynı sınıf yada daha üst sınıf bir araç hizmetinize sunulacağından emin olabilirsiniz.

Tüm araçlarımız bakımlı, mükemmel çalışma koşullarında ve temiz olduğundan şüheniz olmasın. Şu ana kadar, tüm transfer hizmetlerimizde güvenilir ve temiz araçlar sunma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahibiz.

Sürücü araçlarımızdan birinde bir şeyi unuttuğunuzu düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa sürede lütfen bize ulaşın. Sürücülerimize her yolculuktan sonra aracı kontrol etmelerini bildirmemize rağmen, yanlış yerleştirilmiş eşyalar gözden kaçabilir ve diğer yolcular aynı araçta yolculuk ettikten sonra kaybolabilirler.

Kaybedilen bir eşyalarınız için yardıma ihtiyacınız olursa bizi +49 211 987 072 41 numaralı telefondan arayabilir, info@flaxoo.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Kayıp eşya formu doldurmak için rezervasyon numaranızı ve adınızı isteyeceğimizi lütfen unutmayın.

Kayıp olan eşyanızı bulduğumuzda sizinle süratle iletişime geçip, eşyaları size teslim etmek için bir kurye servisi ayarlayacağız. Lütfen tüm kurye servis ücretleri, kayıp eşya paketiniz gönderilmeden önce ödenecek yada ödemeli olarak gönderilecektir.

Müşterilerimize farklı ödeme çözümleri sunmaktayız. Kredi kartıyla Stripe veya PAYPAL online ödeme seçenekleri, yada peşin, kredi kartı / bankamatik kartı ile şoföre ödeme veya Banka havalesi sunuyoruz.

Hem online (STRIPE) hem de araçta şoföre kredi/bankamatik kartıyla ödeme yapabilirsiniz.

Evet, STRIPE ve PAYPAL online-ödeme sistemlerini kullanıyoruz ve her ikisi de% 100 güvenli sistemlere sahipler ayrıca kart bilgilerinizi kesinlikle kendi sistemimize kaydetmiyoruz.

Evet elbette. Online ödemelerde sistemimiz transfer hizmetinizin başarıyla tamamlandığı saatten 24 saat sonra faturanızı otomatik olarak rezervasyon formunda bildirmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.

Evet elbette. Online ödemelerde sistemimiz transfer hizmetinizin başarıyla tamamlandığı saatten 24 saat sonra faturanızı otomatik olarak rezervasyon formunda bildirmiş olduğunuz e-posta adresine gönderilecektir.

Yolculuğa başlamadan önce şoför ve servis sağlayan firmanın tüm iletişim bilgileri size ulaştırılacaktır ( Şoför adı, soyadı, cep numarası, ofis telefon numaraları). Herhangi bir nedenle şoförünüzü bulamazsanız veya buluşamazsanız (lütfen reservasyon formunda vermiş olduğunuz cep numarasını kullandığınıza ve cep telefonunuzun ulaşabilir konumda olduğundan emin olunuz) ilk önce reservasyon onayınızda bulunan telefon numaraları arayınız buna rağmen hiç kimseye ulaşamadıysanız +371 27 906 009 numaralı telefondan bizi arayabilirsiniz - çağrı merkezimiz 24 saat 365 gün açıktır.

Şoförümüz havaalanı informasyon bürosunun yakınında, isminiz açıkça yazılı olduğu karşılama tabelası ile "Buluşma Noktası" nda (Gelen yolcu terminalinde) sizi bekliyor olacaktır. Lütfen telefonunuz açık olduğundan emin olun. Karşılamada herhangi bir zorluk çıkarsa hemen şoförünüze onu arayarak ulaşın veya şoförünüzün sizi arayacağını unutmayınız bu sebepten dolayı uçaktan iner inmez cep telefonunuzu açmanız fereksiz beklemeleri engellemiş olup, size hızlı hizmet vermemize yardımcı olacaktır.

İletişim bilgilerinin "Rezervasyon Onay Postanızda" verildiği servis sağlayıcısıyla (= Sürücü) irtibata geçiniz, şoförünüz sizi onu bilgilendirdiğiniz taktirde sizi bekleyecektir.

Yolculuğunuz standart (Adres) alımları için 30 dakika bekleme süresini ve havaalanı transferlerinde 45 dakika içerir (aksi belirtilmediği sürece). Sürücünüz erken geldiyse dahi, bekleme süresi, rezervasyonunuzda belirtiğiniz alınış saatinden itibaren başlar.

Reklamı yapılan kampanyalı tarifeler standart araçlarımız için tipik ücretlerimizdir, ancak, bazen günün saatine ve haftanın gününe bağlı olarak ücretler daha yüksek olabilir. Ücretler, banka tatillerinde ve diğer yoğun dönemlerde daha da yüksek olabilir. Fakat araç fiyat listesinde görmüş olduğunuz fiyatlarimiz sabittir, rezervasyon yaptıktan sonra hiçbir fiyat değişikliğinden etkilenmez.

Evet. Online fiyat teklifleri, ödeyeceğiniz tek fiyattır. Hiç bir şekilde fazlası talep edilmez.

Rezervasyonunuzu, alınış saatinizden 24 saat öncesine kadar istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, bunun için sizden hiç bir ek ücret talep etmiyoruz ve eğer online ön ödemede bulunmuş isenizde tüm rezervasyon tutarı tam olarak iade edilecektir.

Fakat alınış zamanınıza 24 saatten az süre kala rezervasyonunuzu iptal ederseniz, yada şoför, servis şirketine ve en önemlisi bize bildirmeden buluşma yerinden ayrılmanız, ya da hiç gelmemeniz durumunda Transfer ücretinin % 100'ü tahsil edilecektir.

Yanlış tarih / saat için rezervasyon yaptınız, ancak bizi zamanında bilgilendirmeniz durumunda ücretsiz yeni rezervasyonunuzu değiştirebiliriz, eğer bilgilendirmede geç kaldıysanız yeniden rezervasyon yapmak için rezervasyon fiyatının% 50'sini tahsil etmek zorundayız.

Farklı bir şirketten çifte rezervasyonu yaptıysanız, ancak bize bunu bildirmediyseniz rezervasyon fiyatının% 100'ünü tahsil etmek zorundayız.

Evet. Bir çocuk koltuğu veya birden fazla sayıda çocuk koltuğu istiyorsanız, lütfen rezervasyonunuzu yaparken "Ekstra Hizmetler" sayfasından çocuğunuza / Bebeğinize en uygun olanını (kg / yaş) seçininiz.

Dünyanın her yerinde birlikte çalıştığımız şirketlerin ve sürücülerin, en iyi ve en güvenli olmasını sağlamak için titiz bir yaklaşım içerisindeyiz, çünkü Güvenlik bizim öncelikimizdir. Ortak şirketlerimizin her biri Kamu Taşımacılık Ofisi (PCO) ile lisanslıdır ve tamamen % 100 sigortalıdır.

• Ortaklarımız PCO ile tamamen lisanslıdır, yani
• Sürücüler, Ceza Bürosu ile sabıka kaydı kontrollerinden başarı ile geçmiştir.
• Sürücüler sağlık kontrolünden başarı ile geçmiştir.
• Sürücüler geçerli Avrupa Birliği sürücü belgesine sahiptir. Bütün otomobiller her yıl emniyet açısından kontrol edilir.